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新氧金星:在不确定性当中去寻找确定性,成为产业集中的胜利者

2020-05-15 13:54 来源:中国健康报道网www.zgjkbd.com 责任编辑:刘鑫良


“新氧正在经历由电商平台向产业平台的转变,‘全开放、新生态、共治理’是新氧的战略方向。”5月13日,在由新氧科技举办的新氧顾问委员会启动仪式暨V8产品改版专题研讨会上,新氧科技董事长兼CEO金星发表了这一观点。他认为“过去20年中国互联网的发展,甚至中国经济发展的维度,就是各个行业逐渐线上化的一个过程,而从信息的线上化到服务的线上化,是行业线上化进程的必然过程。”

 

(新氧科技董事长兼CEO金星分享新氧2020战略)

这不仅仅是对于中国互联网各行业发展20年的思考,同样也是“互联网老兵”金星对于新氧和美业行业的战略展望。在本次顾委会上,新氧科技正式宣布全面开放平台生态,携手平台的医美机构实现共创共赢,这也标志着中国医美产业首个主打“参与感”的机构平台共创计划正式启动。

 

(新氧顾委会首批顾问委员代表合影)

(新氧顾委会首批医美机构代表)

 

 

以下为金星演讲的内容整理

不确定性中的定性:信息及服务的线上化

什么是变与不变?亚马逊创始人曾讲过,就是你不要关注什么在变化,其实时代永远都在变,你要看什么是不变的,什么是5年、10年,甚至20年不变的东西,你去抓住那个东西,不断地往那个里面投放。

过去20年,互联网行业可谓是非常地热闹,可是我们回首过去20年来看,虽然新的产品、巨头,不停地迭代。但本质上来讲,过去20年就是中国经济各个行业逐渐线上化的一个过程,比如说淘宝、天猫,本质上就是一个线上的百货商城,它其实就是把万达广场搬到线上,滴滴就是把出租车搬到了线上,美团是一个美食街,支付宝把银行搬到了线上等等。对于这些快速崛起的公司来说,他们是将服务的线上化做到了极致。

在内容方面,近年来,以短视频为主的抖音与快手飞速发展,除了头部的,还有垂直的、腰部的,成长非常好。而且伴随着移动互联网的发展,消费者在网上的时间越来越长,对于消费者来讲,他现在越来越多的是通过内容来做决策,来做购物。所以也从侧面说明,内容平台有巨大的机会。

 

     信息与服务线上化的下一站 产业平台的终局思维

然而,关于未来的发展他们并未止步于此。信息与服务的线上化只是企业发展的第一步,当企业完成资本市场的积累后,利用早期积累的优势打造产业平台才是其发展的终极目标。无论是前段时间入局外卖行业,推出丰食的顺丰;亦或是早已利用外卖平台所积累的用户资源优势,延伸至电影、酒店、旅行等行业,打造产业帝国的美团。不难看出,他们平台化发展的终极思维。

   对于医美行业来说,目前信息与服务的线上化只是平台发展的第一步,未来,我们也将进一步发展,朝着这个方向迈进。

 

上端抓C 下端取B 双链路推动医美行业线上化发展

以上的两个确定性,其实也就是我们整个战略的两个支点。既然医美机构、医美行业早晚都要实现线上化,那么我们就帮助所有的机构实现信息的线上化与服务的线上化。消费者喜欢看内容做决策,那么我们就做中国最大的医美生态,通过视频化、内容泛化等工作多元化,将我们内容生态做更扎实,上端抓C,下端取B,然后两端中间就是通过我们的电商,包括后边要上线的报价系统,还有我们精准投放的系统,去做这样的连接。

在平台方面,我们也将会采取更加开放的态度。作为中国最大的专业医美平台,我们以推进中国医美线上行业进程为己任,帮助机构将更多信息与线下服务搬到线上。并且在这一过程中,我们支持所有机构建设私域流量,另一方面,也将根据机构的属性,分为内容型、电商型、信息型等不同类型,为其提供对应服务,实现降本增效。

 

新氧APP V8.0上线 小平台内也有大生态

此外,APP8.0的改版中,内容与平台共治成为亮点。

首先,在板块划分上,除了面容、皮肤、身材、健康管理四大板块外,加入了更多的品类,以期以更加多元化的内容创作者来吸引、留住用户。

内容创作上,打造机构+内容创作者协作网络。未来将签约引进大量的内容生产者,他们通过生产内容去吸引用户,得到分成,而机构可以通过平台来获取这些用户以及专业内容生产者所吸引进来的精准的流量。

在平台治理方面,今年我们将着重打击黑产、虚假内容,这一目标下,我们提出了新的小法庭,并推出了更好的审核平台。

小法庭是我们过去几个月推出一个新的功能,平台有授理机制,进入到小法庭页面以后,两方要在72小时举证,届时系统将主动邀约用户、医生评委,进行7天自动评审,最后根据评委评判的结果来作处理。这样的方式引入了众包的模式,让它更加客观公正,这里面既有医生又有消费者,从医生与消费者两个角度来看内容归属。

而未来,如果机构对一些差评有质疑,都可以申请让内容进入到小法庭,邀请更多消费者、医生进来进行评价,这样的方式对消费者、机构都是更公平更合理的处理机制。

另外就是更加自动化的审核系统,过去审核系统相对比较落后,未来我们有机器审核+人工审核,我们会取消里面人为干预,把机构、医生、项目三级审核,纳入公司内审监控。

对于所有的机构来讲,大家是在同样的一个平台上来运营,如果少数机构作恶,平台不去处理,那就会有更多的人作恶。这就是一个典型的客商原理,所以,我们希望一起实现平台更健康、更合规的治理,大家共同获益。



本文标题:新氧金星:在不确定性当中去寻找确定性,成为产业集中的胜利者
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